#profesjonalizm
Jak radzić sobie z trudnymi klientami?
Jedno jest pewne – trudny klient to ten, którego nie lubi nikt, kto w jakikolwiek sposób zajmuje się obsługą klienta. Czy istnieje jednak jakaś jedna, uniwersalna definicja trudnego klienta? I czy dla dwóch różnych sprzedawców ten sam klient zawsze będzie równie trudny?
Firmy mówią Więcej
Spotkanie o profesjonalnym coachingu w Koźmińskim już za nami
W Akademii Leona Koźmińskiego, 24 lutego br., odbyło się spotkanie otwarte „Profesjonalizm w coachingu. Jakiego coacha wybrać?”, na którym byli obecni przedstawiciele największych organizacji zrzeszających coachów. Konferencja została zorganizowana przez International Coach Federation Polska i Centrum Coachingu Akademii Leona Koźmińskiego w celu szerzenia profesjonalnej wiedzy o profesji coacha.
Firmy mówią Więcej.jpg)
Tomasz Grela ze statuetką Polskiego Herkulesa
Prezes ALUPROF Tomasz Grela został uhonorowany statuetką Polskiego Herkulesa, najbardziej prestiżową nagrodą przyznawaną w corocznym konkursie miesięcznika „Builder”.
Firmy mówią Dobre praktyki Więcej
Profesjonalizm w zawodzie coacha – spotkanie w Akademii Leona Koźmińskiego
W przyszłą środę, 24 lutego br., w godzinach 18.00 – 20.00, w auli Akademii Leona Koźmińskiego odbędzie się spotkanie otwarte „Profesjonalizm w coachingu. Jakiego coacha wybrać?”. Konferencję organizuje International Coach Federation Polska i Centrum Coachingu Akademii Leona Koźmińskiego.
Firmy mówią Polecane wydarzenia Więcej
NGO coraz bliżej do biznesu
W Polsce jest coraz więcej stowarzyszeń i fundacji, które działają na zasadach rynkowych, istotna staje się więc dywersyfikacja ich przychodów. Jednocześnie, pełnoprawne zatrudnienie i odpowiednie wynagrodzenie ludzi działających w NGO to wciąż rzadkość.
Firmy mówią Więcej
Jak programy mogą wspomagać obsługę klienta?
Obsługa klienta może przebiegać sprawnie, z wykorzystaniem odpowiednich programów, albo odbywać się „ręcznie”. W tej drugiej sytuacji pracownicy większość swojego czasu przeznaczają na wprowadzanie danych, które nowoczesny program sam mógłby pobrać z zamówień i za sprawą jednego kliknięcia odpowiednio przetworzyć.
Firmy mówią Więcej
Krakowski StartUp ratuje świat przez innowacje
„Pasjonaci biznesu” – tak chcą być postrzegani. Dbają, aby twój samochód godnie cię reprezentował, a środowisko na tym nie cierpiało. Przekształcają swoje marzenia w biznes, wprowadzając innowacje do Polski. Chcą działać jak Steve Jobs i zmieniać świat.
Firmy mówią Więcej
Mentoring – gdyby Faust miał ucznia…
Powszechnie sądzi się, że miarą sukcesu jest piastowanie wysokiego stanowiska w firmie, posiadanie własnego gabinetu, otrzymywanie pensji, która spokojnie wystarcza na zaspokojenie wszystkich potrzeb, a nawet realizację niektórych marzeń. Podążając za tym przekonaniem, można pokonać wszystkie szczeble kariery, znaleźć się na samym szczycie hierarchii w organizacji i… paradoksalnie nie odczuwać spełnienia. Jest to tzw. syndrom Fausta – kiedy po osiągnięciu wszystkich celów w duszy nadal zieje pustką i poczuciem niespełnienia. Wówczas satysfakcję może przynieść tylko „coś”, co nada głębszy sens działaniom. Dla tych, którzy osiągnęli już wiele i nie chcą osiąść na laurach, ciekawą możliwością jest spróbowanie swoich sił w mentoringu. Zacznijmy dzielić się zdobytym doświadczeniem, wspierać innych, a praca może przynieść nowy wymiar satysfakcji i stać się czymś więcej niż tylko zarabianiem na życie.
Firmy mówią Więcej
